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| Central de Reservas e Información Turística (507) 269-6166 Sunday, September 05, 2010 | |
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TÉRMINOS Y CONDICIONES De las Reservaciones:
Las reservaciones pueden hacerse personalmente en nuestras oficinas de Panamá, o cualquier medio de comunicación: teléfono, fax, email o a través de nuestro sitio Web. Para garantizar una reserva se requiere un depósito equivalente según noches contratadas:
Estos términos pueden variar según politicas de reservas de cada hotel particular. Favor consultar antes. Este abono puede realizarse mediante pago en efectivo, depósito bancario, transferencia bancaria, cheque o mediante un cargo en su tarjeta de crédito Visa o Mastercard. El mismo debe hacerse efectivo en un plazo de 24 a 72 horas luego de realizada la reserva (independientemente de la fecha de anterioridad de la misma) para garantizar nuestros servicios de reservas.
Feriados y Fechas especiales: Aplican restricciones.
Jubilados: Bienvenidos, nuestra empresa cobra un cargo por servicios de reservas cuyo valor es de $10.00. Aplican los descuentos especiales a jubilados según días de semana.
Otros cargos por Servicio de Reserva: Se efectúa un cargo adicional por reserva en hospedajes cuyas tarifas son iguales o inferiores a $20.00 por habitación. De ser aplicable, dichos cargos aparecen especificados en las páginas individuales de cada hotel.
Las tarifas de los hoteles puede cambiar regularmente. Favor verificar vía email, fax o teléfono las mismas antes de realizar su reserva.
De las Cancelaciones :
La cancelación de una reserva podrá hacerse sin cargo para el cliente un mes antes de ser utilizada. Toda cancelación realizada después de este periodo, tendrá un cargo proporcional del total abonado de la siguiente forma: 1- De 20 a 29 días antes: 10%.
2- De 10 a 19 días antes: 20%.
3- De 2 a 9 días antes: 50%.
4- 48 horas antes de su reserva no se rembolsa el valor de la reserva. No obstante, Centro de Reserva Panamá se reserva la flexibilidad del caso según ocupación y política del hotel respectivo.Estos términos pueden variar según politicas de reservas de cada hotel particular. Favor consultar antes.
Feriados y Fechas especiales aplican restricciones. Cambios de Fecha:
Una reserva puede ser trasladada de fecha, hasta 48 horas antes de hacerse efectiva sin cargo para el cliente. Al mismo tiempo en caso de cancelación de la habitación, aplican los mismos cargos descritos en el punto anterior acerca de las cancelaciones. Feriados y Fechas especiales aplican restricciones. Formas de Pago:
Pago de servicios adicionales en el Hotel: Estos son pagados directamente por el cliente en el hotel respectivo.
Hora de Entrada : Centro de Reserva Panamá no aplica directamente hora de entrada a un hotel. Esto varía según política de cada hotel. Al realizar su reserva se le notificará la hora de entrada.
Hora de Salida: Centro de Reserva Panamá no aplica directamente hora de salida de un hotel. Esto varía según política de cada hotel. Al realizar su reserva se le notificará la hora de salida.
Tarifas de Niño: Centro de Reserva Panamá no clasifica la edad de los niños. Esto varía según política de cada hotel. Al realizar su reserva se le notificará la edad y costos de hospedaje-niños.
Todas las tarifas incluyen:
Impuesto de turismo.
Fechas de Temporadas: Temporada Alta: Centro de Reserva Panamá no clasifica directamente el periodo de temporada alta de un hotel. Esto varía según política de cada hotel. Al realizar su reserva se le notificará la fecha de Temporada Alta.
Temporada Baja: Centro de Reserva Panamá no clasifica directamente el periodo de temporada Baja de un hotel. Esto varía según política de cada hotel. Al realizar su reserva se le notificará la fecha de Temporada Baja.
Comprobante de Pago:
Al abonar o pagar su reserva, Centro de reserva Panamá emitirá un comprobante de pago (voucher) el cual contiene información y detalles de la reserva realizada. Este cupón significa el valor cancelado de su reserva. El mismo es enviado vía fax o email al cliente y al hotel respectivamente.
Política de Respuesta a Solicitudes Vía Internet:
Todas sus solicitudes de reservas vía Internet, son procesadas y respondidas en un plazo no mayor de 24 horas.
Responsabilidades Generales:
Centro de Reserva Panamá no se hace responsable por robos, hurtos, accidentes que puedan ocurrir a un huésped en un hotel miembro de nuestra central. De la misma forma, Centro de Reserva Panamá no se hace responsable ante ningún hotel miembro de nuestra central, por riñas, escándalos o cualquier otro perjurio de un cliente de nuestra central de reservas.
Así mismo por casos de fuerza mayor (Terremotos, inundaciones, huelgas, etc.) los hoteles se reservan el derecho a cambiar, cancelar o indemnizar (según sea el caso) una reserva. Todo esto para garantizar la seguridad y tranquilidad del huésped. Cualquier diferencia que pueda ocurrir entre un hotel miembro de nuestra central y un cliente de nuestra central, Centro de Reserva Panamá no tiene responsabilidad alguna; no obstante, Centro de Reserva Panamá colaborará en la medida de lo posible a fungir como mediador entre las partes para un acuerdo de consenso, buscando en todo caso el bienestar de las partes involucradas. Dudas, Preguntas, Consultas y Sugerencias: Siéntase en la confianza de llamar a nuestro departamento de servicio al cliente: 269-6166 Ext. 104
Gracias por su atención. Director General |
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